Tutorial – Instalando/atualizando o APP



Este tutorial tem por objetivo tratar sobre as atualizações e/ou novas instalações do APP.

As imagens, dependendo da versão do Android instalado no seu dispositivo, podem variar, porém o processo é o mesmo. As telas que são consideravelmente diferentes vamos apresentar os prints em duas versões do Android.

Caso seja necessário desinstalar o APP para instalar uma versão mais recente, no final desse tutorial nós ensinamos como fazer.

Atualização por e-mail

1) Se você recebeu o link de Atualização por e-mail, clique nele.

*Para evitar fraudes, todas as atualizações são avisadas previamente aos usuários; Fique atento se o código de verificação enviado é o mesmo que consta no e-mail.

2) Após clicar no link, o aplicativo de e-mail vai perguntar se você deseja realmente fazer o download do arquivo. Clique em “Baixar”.

*Android Versão 11

3) Acompanhe o download na barra superior até que esteja concluído. Após, clique no arquivo

*Andoid Versão 11

4) O Android vai perguntar se você deseja instalar o aplicativo. Clique em “Instalar”.

*Android Versão 11
*Android Versão 4.4

Se você receber a mensagem abaixo, clique em “INSTALAR ASSIM MESMO”

*Android Versão 11

Aguarde até que a instalação seja concluída, então clique em “Abrir”.

*Android Versão 11

Pronto! O aplicativo foi Instalado/atualizado.

Você pode acessar o aplicativo pelo ícone na Área de Trabalho do Tablet ou clicando em “Aplicativos”.

Desinstalando o APP

Se for necessário desinstalar o APP antes da Atualização, proceda da seguinte forma:

– Seguro pressionado no ícone do APP, até que a barra de ferramentas fique visível, conforme a imagem abaixo.

*Android Versão 11

– Clique em “Desinstalar”.

Pronto! O APP foi desinstalado do dispositivo e agora você pode proceder a nova instalação/atualização.


Consulte o suporte técnico caso alguma das funcionalidades descritas aqui não esteja disponível no seu acesso.